verko
Önce tek bir işlemi incelemeye alın
Sorunu “hiç çalışmıyor” diye tarif etmek yerine tek bir örnek işlem seçin. Sayfa, yaklaşık saat, cihaz, form veya sipariş kimliği ve beklenen dönüşüm adı belli olsun. Müşteri verisini destek mesajlarına taşımadan, gerektiği kadar maskelenmiş bilgiyle çalışın.
Önce kaynak sistemi açın. Başarı mesajı görünmüş ama form kaydı oluşmamış olabilir; ödeme bekleniyor olabilir. Uygulama kaydı yoksa reklam etiketini düzeltmek gerçek başvuru sorununu çözmez. Uygulama kaydı varsa sıradaki adım ölçümün gönderilip gönderilmediğidir.
Tag Assistant ile olayın çıktığını doğrulayın
Google’ın Tag Assistant aracını siteye bağlayıp aynı işlemi kontrollü biçimde tekrarlayın. Doğru Google etiketi yükleniyor mu, dönüşüm olayı başarı anında geliyor mu ve hedef kimliği hesabınızdaki işlemle uyuşuyor mu inceleyin. GTM kurulumunda tetikleyicinin çalışması ile kapsayıcının yayımlanmış olması ayrı kontrollerdir.
Özellikle aynı sayfada başarı mesajı açan formlarda eski teşekkür URL’sine bağlı tetikleyici boşa düşebilir. Tasarım yenilendiyse CSS seçicisi artık yanlış düğmeye bakıyor olabilir. Birden çok kapsayıcı veya eski eklenti aynı işi yapıyorsa tekrar kurulum sorunu daha da karıştırabilir; önce hangi kurulumun sorumlu olduğunu bulun.
Belirtiye göre bir sonraki kontrolü seçin
Bu tablo kesin teşhis yerine inceleme sırası verir. Her seferinde bir değişiklik yapın; ardından başarılı ve başarısız işlem senaryolarını tekrar çalıştırın.
| Belirti | Önce bakılacak yer | Kontrol sorusu |
|---|---|---|
| Uygulamada kayıt yok | Form / ödeme sonucu | İşlem gerçekten tamamlandı mı? |
| Kayıt var, ölçüm olayı yok | Tetikleyici ve yayımlanan sürüm | Başarı olayı doğru anda mı üretiliyor? |
| Olay var, yanlış hesaba gidiyor | Dönüşüm kimliği ve etiketi | Hesaptaki işlemle aynı mı? |
| Tüm dönüşümlerde var, Dönüşümlerde yok | Birincil/ikincil ve kampanya hedefi | Hangi sütunu ve hedefi okuyorsunuz? |
| Bazı yeni siparişler eksik | İşlem kimliği | Her yeni sipariş farklı kimlik alıyor mu? |
| Sayı var, değer yanlış | Tutar ve para birimi | Dinamik veri mi, sabit örnek değer mi? |
Reklam ilişkilendirmesi ve rapor tarihini ayırın
Site adresini doğrudan açarak yaptığınız denemenin Google Ads kampanyasında dönüşüm görünmesi gerekmez. Etiket doğru gönderilmiş olsa da eşleştirilecek uygun reklam etkileşimi bulunmayabilir. Kendi reklamınıza ücretli tıklamalar üreterek test yapmayın; teknik testi hata ayıklama aracıyla yürütün.
Gerçek reklam ziyaretlerinde yönlendirme, başka alan adına geçiş ve izin tercihleri ölçümü etkileyebilir. Sayfa geçişi sırasında gerekli ilişkilendirme bilgisinin korunup korunmadığını kontrol edin. İzin reddini ölçüm hatası sayıp kullanıcının tercihini aşan bir çözüm uygulamayın.
Satış tarihi ile reklam etkileşiminin tarihi farklı olabilir. Raporun tarih aralığını, saat dilimini ve dönüşüm zamanına göre sütunları birlikte inceleyin. Etiket veya tanı ekranındaki durumun hemen güncellenmemesi tek başına kurulumun bozuk olduğunu kanıtlamaz.
Birincil hedefi değiştirmeden önce neyin eksik olduğunu bulun
İkincil bir işlemi birincil yapmak, hiç gönderilmeyen olayı oluşturmaz. Yalnız raporlama ve optimizasyon kullanımını değiştirir. Aynı şekilde işlem sayısını Bir olarak seçmek de her siparişte yanlışlıkla sabit gönderilen transaction_id sorununu çözmez.
Aynı satış iki farklı kaynakta ölçülüyorsa hangi kaynağı teklif vermede kullanacağınıza karar verin. Tek bir işlem içindeki kimlik kontrolüyle farklı dönüşüm işlemleri arasındaki tekrarları birbirine karıştırmayın. Değişiklikten önce mevcut ayarları ve nedeni kaydedin; eski dönemleri yeni ayarlarla birebir kıyaslamayın.
Düzeltmeyi kanıtlayıp takibe alın
Başarılı işlemin bir kez, başarısız işlemin sıfır kez ölçüldüğünü sınayın. Sipariş varsa aynı siparişi tekrar açın ve ikinci farklı siparişle kimliğin değiştiğini kontrol edin. Mobilde de aynı akış geçsin. Google tanı ekranındaki güncellenme süresini beklerken yeni etiketler eklemeyi sürdürmeyin.
Düzeltme kaydında sorun, değişiklik, yayımlanan sürüm ve test sonucu bulunsun. Sonraki gerçek kayıtlarda kaynak sistemle reklam raporunu aynı olay tanımıyla karşılaştırın. Ölçüm düzelince görünen artışı otomatik olarak yeni satış artışı diye sunmayın; daha önce eksik sayılan sonuçlar görünür hale gelmiş olabilir.
- İşlemin kaynak sistemdeki durumu doğrulandı.
- Etiketin gönderildiği hedef doğru.
- Tekrar ve başarısız işlem kontrolleri geçti.
- Kampanya hedefi ile rapor sütunu uyumlu.
- Düzeltme tarihi ve takip sorumlusu kaydedildi.
Sık sorulan sorular
Etkin değil uyarısında hemen yeni etiket mi kurmalıyım?
Önce mevcut etiket ve son olayları kontrol edin. Düşük trafik veya durum ekranının güncelleme süresi etkili olabilir. İkinci kurulum tekrar sayımına yol açabilir.
Dönüşüm görünmüyorsa kampanyayı durdurmalı mıyım?
Bütçe, harcama ve sorunun kapsamını birlikte değerlendirin. Gerçek sonuç ölçülemiyorsa bütçe artırma kararını ertelemek makuldür; tek bir uyarıya bakarak bütün hesap için aynı kararı vermeyin.