verko
Mesaj reklamı hangi işlere uygun?
Müşterinin satın almadan önce ölçü, stok, teslimat veya uygun tarih sorması gereken işlerde sohbet faydalıdır. Prefabrik yapı, özel üretim ürün ve tur rezervasyonu buna örnektir. Fiyatı ve teslimatı net bir ürün için doğrudan ödeme sayfası daha kısa bir yol olabilir.
Reklamda merak uyandırıp bütün bilgiyi gizlemek çok mesaj getirebilir; fakat ekibiniz aynı temel soruları cevaplamakla uğraşır. Başlangıç koşullarını, hizmet bölgesini ve ne için yazılması gerektiğini açıklamak daha nitelikli görüşmeler sağlayabilir.
Hesap bağlantısı ve teklif hazırlığı
WhatsApp Business hesabınızın profilini, iletişim bilgisini ve çalışma saatlerini güncelleyin. Kullanacağınız Facebook veya Instagram işletme kimliğiyle bağlantıları ve reklam erişimlerini kontrol edin. Meta’nın WhatsApp belgeleri bu bağlantıyla Facebook ve Instagram üzerinden sohbet başlatan reklamların kullanılabildiğini açıklıyor.
Yayınlamadan kendi telefonunuzdan reklam önizlemesindeki bağlantıyı deneyin. Doğru işletme hesabı açılıyor mu, başlangıç mesajı anlaşılır mı, müşteri tekrar tekrar aynı bilgiyi girmek zorunda kalıyor mu bakın.
İlk yanıtı satış konuşmasına dönüştürün
Aşağıdaki akış özel üretim bir ürün için örnektir. Aynısını her müşteriye kopyalamak yerine reklamın teklifine uyarlayın.
| Adım | Örnek mesaj / işlem |
|---|---|
| Karşılama | Merhaba, reklamımızdaki ürün için yardımcı olalım. Hangi ölçüyü düşünüyorsunuz? |
| Uygunluğu anlama | Teslimat yapılacak il ve ihtiyacınız olan tarih nedir? |
| Teklif | Ölçüye uygun seçenekleri, teslim koşullarını ve fiyatı aynı mesajda paylaşın. |
| Sonraki adım | Uygunsa teklifinizi hazırlayalım; size hangi kanaldan iletelim? |
Az ama anlamlı alanlarla takip edin
Görüşmeye bir sorumlu atayın. Mesajı yanıtlayan kişi ile teklifi hazırlayan kişi farklıysa talebin kaybolmaması için durumu ortak listede tutun. Kişisel veriyi yalnız gereken kapsamda kaydedin ve erişimi sınırlandırın.
- Kaynak kampanya veya reklam, görüşme tarihi ve sorumlu kişi.
- Talep edilen ürün veya hizmet ve gerçekten hizmet verilip verilemediği.
- Teklif gönderildi, geri dönüş bekleniyor, kazanıldı veya uygun değil durumu.
- İlk yanıt süresi, teklif tutarı ve gerçekleşen satış.
- Kaybedilen görüşmede fiyat, teslimat veya kapsam gibi anlaşılabilir neden.
Mesaj maliyetini satış maliyetiyle birlikte okuyun
Varsayımsal olarak 3.000 TL harcama ile 60 görüşme başladıysa görüşme maliyeti 50 TL’dir. Bunların 12’si uygun talep, üçü satış olduysa uygun talep başına 250 TL, satış başına medya maliyeti 1.000 TL olur. Yönetim ve operasyon giderleri bu örneğe dahil değildir.
Bu ayrım, ucuz ama alakasız görüşme getiren bir reklamı ayırt etmenizi sağlar. İyi görüşmeler cevapsız kalıyorsa önce yanıt sürecini düzeltin. Teklif çok verilip satış azsa reklam hedeflemesinden önce fiyat, kapsam ve takip düzenini inceleyin.
Sık sorulan sorular
WhatsApp reklamı otomatik toplu mesaj gönderir mi?
Sohbet başlatan reklamın işlevi bu değildir. Reklama tıklayan kişi işletmeyle görüşme başlatır. Sonraki mesajlaşma ve kampanya iletişimi için geçerli platform kurallarını ayrıca değerlendirin.
Reklamdaki her mesajı satış sayabilir miyim?
Hayır. Görüşme, uygun talep, teklif ve gerçekleşen satış ayrı aşamalardır. Raporu bu ayrımla tutun.